Повернення та обмін
Під час отримання посилки доставлений товар не відповідає замовленню? Переплутались позиції замовлення? Товар пошкоджений? Інші питання? Нажаль трапляються непорозуміння, розкажіть нам про проблему, ми швидко вирішимо її. Ви можете зв’язатися з нами за телефоном +380661486925, Viber або написати в дірект інстаграм @shenko.com.ua Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року, парфюмерно-косметичні вироби не підлягають поверненню та обміну. Докладніше ознайомитись з постановою можна за посиланням https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text
Якщо товар повертається Покупцем з причини затримки відправлення замовлення з вини Продавця та втрати актуальності такого товару для Покупця, та/або у випадку невідповідності отриманих товарних позицій оформленому Покупцем замовленню, та/або у випадку виявлення Покупцем суттєвих недоліків товару, що свідчать про його неналежну якість, – послуги кур’єра або служби доставки при обміні або поверненні такого товару оплачує Продавець. У всіх інших випадках послуги доставки при обміні та поверненні товару оплачує Покупець.
Повернення та обмін
Останнє оновлення: 10 березня 2024
Закон “Про захист прав споживачів”
Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 “Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів» ” затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну / поверненню:
- предмети особистої гігієни,
- парфюмерно-косметичні вироби,
- зубні щітки,
- гребінці та щітки масажні,
- товари в аерозольній упаковці.
Що можна повернути:
Ми готові розглянути повернення товару належної якості в індивідуальному порядку, тому ви можете звернутися до нас протягом 2х днів, якщо:
- товар не був у вжитку і не має слідів використання,
- товар повністю укомплектований, є його оригінальна упаковка,
- товар саме той, який був проданий нашим магазином.
Процедура обміну або повернення товару
Для обміну або повернення зв’яжіться з нами через Інстаграм, електронну пошту info@yoscare.com.ua або за номером +380 (96) 09 21 302
Якщо в посилці не ті баночки чи з засобами є якісь проблеми, напішіть нам у Інстаграм, на пошту: info@yoscare.com.ua або телефонуйте за номером: +380 (96) 09 21 302. Ми постараємося якнайшвидше вирішити проблему.
Повернення коштів
Грошові кошти повертаються банківським переказом на реквізити, зазначені покупцем. Повернення грошових коштів займає в середньому до трьох робочих днів після отримання повернутого Товару на склад.
Ми рекомендуємо:
При отриманні замовлення завжди уважно оглядайте покупку в присутності кур’єра або співробітника Нової Пошти чи на пункті самовивозу. Ви завжди можете оцінити товар візуально при отриманні, і у разі, якщо він вам не підходить, відмовитися від нього.
Товар не може бути повернутий після факту хоча б одноразового використання або пошкодження упаковки.
Претензії щодо зовнішнього вигляду приймаються тільки в момент доставки або отримання товару на Новій Пошті чи на пункті самовивозу.